“删不掉还扣我钱”的情况,可依据相关法律法规维护权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”若平台或软件强制扣费且无法删除,侵犯了消费者的自主选择权。
《中华人民共和国网络安全法》第四十三条规定:“个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的,有权要求网络运营者删除其个人信息;发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的,有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。”若平台拒绝注销账号或删除个人信息,违反了该条款。
综上,您有权要求平台停止扣费并提供删除或注销途径。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫“删不掉还扣我钱”可能存在以下法律风险点,需引起重视:
1. 经济损失风险:若不及时处理,扣费可能持续发生,导致财产损失。例如,某用户下载某视频APP后无法删除,且被自动扣费3个月,累计损失数百元。
2. 个人信息泄露风险:无法删除的软件可能非法收集、使用个人信息,导致信息泄露。例如,某恶意软件无法删除,窃取用户通讯录并发送垃圾短信。
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