您可以先保留证据，然后拨打12315举报电话投诉商家。根据《消费者权益保护法》，商家不发货且不退钱属于违约行为，您有权要求赔偿。若不及时处理，可能导致您的财产损失无法得到弥补。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理方式具体操作如下：1.与商家协商，要求发货或退款；2.若协商无果，向消费者协会投诉，并提供证据；3.消费者协会处理无果，拨打12315举报，等待工商部门介入处理。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见的处理方式有与商家协商、投诉消费者协会或拨打12315。建议先尝试与商家协商退款，若无果则投诉至消费者协会，仍无效则拨打12315。
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